Este livro é uma compilação das colaborações do autor para a revista Marketing Direto, da ABEMD, Associação Brasileira de Marketing Direto, Cliente S.A., Jornalirismo e alguns materiais inéditos. Há uma intenção explícita de contar minha trajetória profissional e tácita de contribuir para uma compreensão mais abrangente das disciplinas abordadas. O formato de pequenas histórias, causos, nasceu naturalmente do caráter dessas colaborações, pequenos artigos e colunas solicitados por esses veículos. Mas funciona bem na direção de tornar agradável uma abordagem que é séria no fundo e que poderia ser maçante de outra forma.